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Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En La Torroja Properties, S.L. tratamos los datos personales que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros, y los de los profesionales y empresas con los que mantenemos una relación profesional. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | La Torroja Properties, S.L. |
| NIF | B56581333 |
| Domicilio social | Pallejà (Barcelona) |
| Correo electrónico | info@latorrojaproperties.com |
| Teléfono | 93 048 55 67 |
No tenemos designado un delegado de protección de datos porque nuestra actividad no está en ninguno de los casos en que es obligatorio (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la Ley Orgánica 3/2018). Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos directamente a la dirección de correo indicada.
2. Para qué tratamos tus datos
2.1. Si quieres vender una vivienda
Si nos pides que estudiemos la compra de tu vivienda, por la web, por teléfono o por correo, tratamos los datos que nos facilitas —tus datos de contacto y los de la vivienda— para estudiarla, hacerte una oferta y seguir en contacto contigo mientras decides.
La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Si la compraventa se formaliza, el tratamiento posterior se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c).
2.2. Si te interesa una de nuestras viviendas
Si nos pides información o una visita de alguna de las viviendas que tenemos a la venta, tratamos tus datos de contacto y lo que nos cuentes para atenderte, concertar la visita y, si llega el caso, preparar la operación.
La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Si la compraventa se formaliza, el tratamiento posterior se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c).
2.3. Si nos pides que te llamemos o nos haces una consulta
Tratamos tus datos de contacto y lo que nos cuentes solo para llamarte o contestarte. Si no conseguimos hablar contigo, lo intentamos dos veces más y no insistimos. No te incorporamos a ninguna lista de difusión por habernos escrito.
La base legal es tu consentimiento, que nos das al enviarnos el formulario (art. 6.1.a del RGPD) y, cuando la consulta es sobre la compra o la venta de una vivienda, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b).
2.4. Profesionales del sector
Mantenemos relaciones con profesionales y empresas del sector para colaborar y dar a conocer nuestra actividad. Si es tu caso, tratamos tus datos de contacto profesional, que obtenemos de fuentes de acceso público o que nos has facilitado tú.
La base legal es nuestro interés legítimo en promocionar nuestra actividad entre profesionales del sector (art. 6.1.f del RGPD). Lo hemos ponderado con tus derechos: son datos profesionales, el contacto tiene que ver con tu actividad y puedes oponerte en cualquier momento.
Si no quieres que volvamos a contactarte, escríbenos a info@latorrojaproperties.com y no lo haremos más. Es gratuito y no tienes que justificarlo.
2.5. Datos que nos facilita otra persona
Si al escribirnos nos dices quién te ha recomendado, guardamos ese dato para saber cómo nos has conocido, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), durante el mismo tiempo que tu solicitud.
Si otra persona nos facilita tus datos para que contactemos contigo, lo hace con tu permiso. Te lo diremos en nuestro primer contacto y trataremos tus datos igual que si nos hubieras escrito tú.
2.6. Navegación por la web
Esta web no instala cookies ni carga contenidos de terceros. El detalle está en la política de cookies.
Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de acceso —dirección IP, fecha y hora, página visitada y navegador— para la seguridad y el funcionamiento del servicio y para elaborar estadísticas de visitas que no identifican a nadie. La base legal es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Estos registros se conservan el tiempo que fija nuestro proveedor por motivos de seguridad.
2.7. Formularios de la web
Lo que nos envías por los formularios se guarda en nuestros sistemas y nos llega por correo electrónico. Con cada envío guardamos la fecha y la hora y el texto sobre privacidad que tenías delante, para poder acreditarlo si hiciera falta.
Para proteger la web frente a envíos automáticos y accesos no autorizados, guardamos durante 24 horas una huella calculada a partir de tu dirección IP, separada de tu mensaje.
Los campos que no llevan la palabra «opcional» son los que necesitamos para atender lo que nos pides: sin ellos no podemos hacerlo. Los opcionales puedes dejarlos en blanco.
3. Resumen de los tratamientos
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Estudiar la compra de tu vivienda y hacerte una oferta | Medidas precontractuales | Hasta 12 meses desde el último contacto si no hay operación |
| Atender tu interés por una de nuestras viviendas | Medidas precontractuales | Hasta 12 meses desde el último contacto si no hay operación |
| Llamarte cuando nos lo pides | Consentimiento | Hasta 6 meses desde la solicitud si no hay operación |
| Responder a una consulta | Consentimiento | Hasta 12 meses desde la respuesta |
| Saber quién te ha recomendado | Interés legítimo | El mismo plazo que tu solicitud |
| Formalizar y ejecutar la compraventa | Ejecución del contrato y obligaciones legales | Los plazos que fija la ley |
| Relación con profesionales del sector | Interés legítimo | Hasta 12 meses sin respuesta, o hasta que te opongas |
| Atender solicitudes de baja y oposición | Obligación legal | Mientras sea necesario para no volver a contactarte |
4. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Trabajamos con proveedores que tratan los datos por encargo nuestro, con las garantías del artículo 28 del RGPD:
| Tipo de proveedor | Dónde trata los datos |
|---|---|
| Gestión comercial | Unión Europea |
| Correo electrónico y ofimática | Unión Europea, con posibles transferencias amparadas |
| Alojamiento de la web | Unión Europea |
Si algún proveedor transfiere datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que prevé el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos información sobre ellas en la dirección de correo indicada.
También podemos comunicar datos a notarías, registros, entidades financieras, asesores y administraciones públicas cuando sea necesario para formalizar una operación o para cumplir una obligación legal.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a info@latorrojaproperties.com, indicando cuál quieres ejercer. Solo si tenemos dudas razonables sobre tu identidad te pediremos algún dato más para confirmarla:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la prospección comercial. Si te opones a recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviártelas de inmediato.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en los tratamientos basados en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, ni realizamos elaboración de perfiles. Toda valoración de un inmueble y toda decisión sobre una operación son revisadas y adoptadas por una persona.
7. Sistemas de exclusión publicitaria
Si no deseas recibir publicidad de ninguna empresa, puedes inscribirte gratuitamente en los sistemas de exclusión publicitaria existentes en España, actualmente la Lista Robinson y la Lista Stop Publicidad. Puedes consultar la relación actualizada de estos sistemas en la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.
Conforme al artículo 23 de la Ley Orgánica 3/2018, consultamos los sistemas de exclusión publicitaria antes de dirigir comunicaciones de mercadotecnia directa y excluimos del tratamiento los datos de quienes hayan manifestado su oposición.
8. Seguridad y veracidad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos, autenticación reforzada en las cuentas y limitación del acceso a las personas estrictamente necesarias.
Los datos que nos facilites deben ser veraces y actualizados. Si nos comunicas datos de terceros, te corresponde haberles informado previamente de lo recogido en esta política.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.